返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、下記の条件とお手続き方法をご確認の上ご連絡下さい。

 

◆返品・交換が可能な条件

・未使用品に限ります。
・タグを切り取らず、パッケージ・付属品等は破棄なさらないようお願い致します。
・商品をお受取り後1週間以内にご連絡ください。
・事前にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。

ご連絡方法は、下記の◆返品・交換お手続き方法 をご確認ください。

※以下のような場合には返品・交換をお受けいたしかねます。
・ご使用済みと見受けられる商品
・タグを紛失または外された商品
・お受取り後の汚れ、匂いが付着した商品、破損された商品

【お客様都合による返品・交換の場合】
ご注文間違い、イメージ違い、サイズ違いなど、お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、ご返品時の送料をお客様にご負担いただきます。
交換品を発送する際の送料は、弊社にて負担させて頂きます。
交換は1商品につき1度限りとさせて頂きます。

【初期不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合】
商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合や、ご注文の商品と 異なる商品が届いた場合は、送料は弊社負担にて返品・交換を承ります。

 

◆返品・交換お手続き方法

（１）返品または交換をご希望のお客様は、商品到着後1週間以内に、下記メールアドレス宛てまたはお問い合わせフォームよりにご連絡ください。

返品・交換ご連絡先メールアドレス ⇒ info@agost.jp
お問い合わせフォーム
※お間違いの無いようお願い申し上げます。

【ご連絡の際にご記入いただく内容】
・ご購入者様のお名前 ・ご注文番号 ・返品、交換のどちらをご希望か。また、その理由。
・交換をご希望の場合は、ご希望の商品番号とカラー

※ご購入商品と同一価格の商品で、在庫がある場合のみ交換が可能です。
在庫確認の上、ショップよりご連絡させて頂きます。


（２）後ほど、ショップより返品交換方法についてのご案内メールをお送りいたします。